Hızlı İletişim için Radar Uygulaması
Radar for Zoho Desk, müşteri hizmetleri istatistiklerine anlık erişim sağlayan bir mobil uygulamadır. Kullanıcılar, bilet çözüm süreleri, müşteri memnuniyeti ve bireysel ajan istatistikleri gibi önemli verilere kolayca ulaşabilirler. Uygulama, hem yöneticilerin hem de destek ajanlarının iş yükünü yönetmelerine ve performanslarını takip etmelerine olanak tanır. Ayrıca, anormallikler hızlı bir şekilde tespit edilerek olası darboğazlar önceden belirlenebilir.
Uygulama, canlı trafik, kanal trafiği, ortalama işlem süresi ve müşteri memnuniyeti gibi çeşitli özellikler sunar. Kullanıcılar, takip etmek istedikleri istatistikleri seçebilir ve bu metriklerde önceden belirlenmiş standartlar oluşturabilir. Ayrıca, uygulama içinden bilet yanıtlayabilir, ajanlarla sohbet edebilir ve duyurular yapabilirsiniz. Takım beslemeleri ile, masanızdan uzakta olsanız bile ekip konuşmalarından haberdar kalabilirsiniz.
